IT 기업 4차 산업혁명- 인적자원관리(HR) 환경의 패러다임의 변화 조직 - 2

3. 환경변화와 인적자원관리

1) 4차산업 시대의 새로운 역량

앞서 살펴본 바와 같이 4차산업 시대의 도래는 산업 전반에 많은 변화를 가져왔다. 특히 많은 일자리가 감소했고 새로운 일자리가 등장하고 있다는 사실은 가장 크게 주목해야 할 부분이라 할 수 있으며, 이것은 인적자원관리와 관련한 새로운 변화가 필요하다는 사실을 의미한다. 조직이 목표를 달성하기 위해서는 인적자원관리가 변화에 민감하게 반응하고 변화하는 사회에 걸맞은 인재를 활용하기 위한 채용과 교육 및 관리가 이루어져야 하기 때문이다. 즉, 이제는 새로운 시대가 필요로 하는 새로운 기술과 역량을 갖춘 인재의 육성이 필요한 시대를 맞이하게 된 것이다.

세계경제포럼이 2016년과 2017년 2년에 걸쳐 4차산업 시대에 필요한 역량으로 꼽은 새로운 직무역량은 인지능력과 신체 능력을 중심으로 한 기본적 직무기술과 직능에 국한되지 않는 직무기술로 나눌 수 있다. 이중 업무 내용과 관련한 기술로는 능동적 학습과 구술 표현력, 독해력과 작문 표현력 그리고 ICT 이해도가 해당하고, 업무처리와 관련한 직무기술로는 능동적 경험과 비판적 사고, 자기와 타인에 대한 모니터링이 포함된다. 그 외에도 직능을 넘나드는 직무기술로 사회관계 기술, 체계적 기술, 복합적 문제해결의 기술, 자원관리와 테크놀로지 관련 기술이 포함되었다.

총 35개의 핵심직무기술과 직무역량 안정성을 분석한 결과 4차산업시대에는 설득과 감성 지능 등 사회관계 기술이 매우 중요하게 여겨질 것으로 보인다. 특히, 가장 핵심적인 기술로 꼽힌 16개의 기술은 기초 문해, 역량, 인성적 자질로 나뉘었다.

2) 4차산업 시대의 인적자원관리

세계경제포럼에서는 2017년 4차산업 시대의 리더에게 필요한 핵심적 역량으로는 소통과 책임의 리더십을 꼽았다. 지속적인 변화를 겪게 되는 4차산업 시대에는 불확실성이 지속할 것이며 이러한 시대의 리더에게는 소통과 책임감이 무엇보다 중요하다는 설명이다. 4차산업 시대에는 기존의 일자리에 큰 붕괴가 일어나고 일자리가 줄어들며 노동시장에는 무엇보다 유연성의 확대가 필요해지는 등 부정적인 측면이 크게 확대될 전망이다. 여기에 소득 격차는 계속해서 확대되고 보호무역이 확대되는 등 조직에는 다양한 어려움이 심화할 것으로 보인다.

이러한 시대적 어려움을 극복하기 위해서는 조직의 인적자원관리에도 변화가 필요하다. 생산 가능한 인구가 급격히 줄어든 환경에서 이들로부터 최대의 생산성을 얻기 위해서는 앞서 살펴본 4차산업 시대에 필요한 역량과 기술을 갖춘 인재를 발굴하고, 채용 인원에게 적극적인 교육이 이루어져야 한다.

기업은 인적자원관리를 통해 직원에게 부족한 기술을 적절히 채워 변화하는 시장의 속도에 맞출 수 있어야 하고, 이를 위해서는 스킬셋이 갖추어진 인재의 조달이 필요하다. 이를 위해서는 먼저 조직이 필요한 역량을 분명히 해야 하며, 이것은 조직과 기능에 따라 세부적으로 파악해야 한다. 또한, 효과적인 인재활용을 위해서는 필요한 인재의 범위를 넓게 활용해야 한다. 인력수급을 위해서는 글로벌한 차원의 검토가 이루어질 수 있어야 하며 동시에 지역에 따른 차별성도 필요하다. 나아가 고용 형태의 다양화도 필요하다. 조직의 업무와 상황에 맞는 고용 형태는 전략적으로도 중요한 요소 중 하나이기 때문이다.

인력의 수급만큼이나 중요한 것이 내부인재를 효과적으로 활용하는 것이다. 특히 교육정책은 4차산업 시대의 지속적인 변화에 대응하기 위해 꼭 필요한 것이라고 할 수 있다. 이를 위해서는 우선 내부 직무 로테이션의 프로세스를 분명히 하고 채용 인재 재교육의 중요성에 대한 인식이 이루어져야 한다. 구성원의 자기 주도 커리어 개발이 이루어질 수 있는 조직문화를 만들고 구성원이 흥미를 느끼고 참여할 수 있는 교육프로그램을 구성하는 것 역시 중요하다. 이를 위해서는 다양한 체험 중심의 교육 컨텐츠와 SNS 등의 새로운 매체의 활용 등이 필요할 것이다.

 

Ⅲ. 결론

앞서 4차산업혁명의 정의와 특징을 살펴보고 4차산업 시대가 가져온 변화를 통해 인적자원관리 분야에서도 변화가 필요하다는 사실에 대해 생각해보았다. 이러한 변화는 조직이 시대의 변화에 적응하기 위해서 필요한 것인 동시에 시대적 흐름으로 변화가 끝나지 않고 계속될 것으로 전망되는 시대에는 필수 불가결한 것이라 할 수 있다. 인적자원관리는 새로운 인재의 채용에서 기술발전으로 인해 도태되지 않을 인간만이 가지고 있는 역량을 갖춘 인재를 발굴하는 것과 더불어 기존의 채용인력이 계속되는 변화에 적응할 수 있도록 하기 위해 다양한 기술을 계속해서 교육받을 수 있도록 하는 데에 중점을 두어야 할 것이다. 그리고 이것은 인적자원관리를 통해 인재가 인간으로서의 재능과 더불어 기술 발전의 시대에 역량을 다할 수 있는 능력을 갖추도록 하는 가장 효과적인 방법이 될 것이다.

 

Ⅳ. 출처 및 참고문헌

 

4차 산업혁명에 대응한 인적자원정책 설계 및 추진체계 연구 (조대연, 2017)

 

HR에서도 혁신이 시작되고 있다 (월간 CEO, 2017.05.08.)